Ömer D. Teşekkür Mesajı

Yaptığım görüşmelerden çok memnun kadım yaptırmak istediğim tüm islemler hızlı bir bicimde cozume kavusturuldu. İlginiz için teşekkür ederim.

Superonline İnternet Aboneliği İptal Edilsin.

Ömer D. |

Taahhüdü bitmiş olan internetimizi kestirmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradım iptal birimine aktarmaları gerektiğini söylediler öğlen 12'den gece 12'ye kadar iptal birimine aktarıldık durduk zar zor ulaştığımız birim bize iptal dilekçesi bırakmamız gerektiğini söyledi.
1. sorum diğer arkadaşlar bu cümleyi kurmayı bilmiyorlar mı? Neden beni ısrarla bu birime aktarıyorlar? Ben 12 saat boyunca dilekçe bırakmam gerektiğini öğrenmek için mi bekletildim.
2. sorum bu birim iptal işlemi gerçekleştiremiyorsa neden var ve neden sadece dilekçe bırakın diyip kapatıyorlar?
Bu birimin tek işi dilekçe bırakmamızı söylemek mi ben kapattıracağım arkadaşım kendi adına yeni abonelik başlatacak ama biz 12 saat boyunca en yakın şubeye dilekçe bırakın cevabını almak için bekletildik bu kadar kolay bir cevap için bu kadar bekletiliyor isek ilerde bir problem yaşarsak müşteri hizmetleri ne kadar güvenilir?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer D.
    18 Mart
    14:35

    Yaptığım görüşmelerden çok memnun kadım yaptırmak istediğim tüm islemler hızlı bir bicimde cozume kavusturuldu. İlginiz için teşekkür ederim.

  • 18 Mart
    14:32

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.03.2016 14:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ömer D.
    18 Mart
    14:01

    Evraklar güncellenip mail yolu ile iletilmistir

  • Ömer D.
    18 Mart
    13:15

    Kaan bey ile görüştük çok ilgiliydi ve bana çözüm sundu. İstedigi belgeli mail yoluyla ilaştırdım dönüş bekliyorum.

  • 18 Mart
    09:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE