18 Şubat 2013

Superonline İnternet Aboneliği!

Superonline firması ile 2010 yılı aralık ayında abonelik sözleşmesi yaptım 24 ay taahhüt karşılığında kullandım taahhüt sürem bitti evimi taşıdım aynı binadan 7.kattan 2 kata taşındım Superonline müşteri hizmetlerini aradım bilgi ve modem yeni evime kurulum işlemleri için bende 100 TL ücret talep edildi.

Sadece 7. kattan 2.kata modem kurmak için bende iptal talebinde bulundum müşteri hizmetleri beni aradı 2010 yılındaki taahhüdümün dolmadığını 7.03.2013 ' den önce iptal ettirirsem 150 TL ceza keseceklerini bildirdiler şimdi 17 gün internet kullanamayacağım bir de bana bu ayın internet parasını fatura edecek yoksa 150 tl ceza bende tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Serdar 65 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 23 Şubat 2013

    sayın yetkili türkcell süperonline müşteri hizmetlerini aradım internet üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerindeki çalışan üyeliğinize ait taahhüt şubat 2013 itibariyle sona ermiştir iptal ettirebilirsiniz diyor iptal talebinde bulundum iptal birimindiki çalışan iptal ettiremezsin 150 tl ceza keserim diyor nakil istedim 6 günde nakil yapılmadı nakil yaptılar kurulum yaptırmadım 100 tl kurulum istiyorlar artık şaştım kaldım sayın yetkili anladığım kadarı ile benden o parayı almaya niyetlendiniz ama yanlış yapıyorsunuz müşteriyi küstürmeyin.

  • Superonline Temsilcisi19 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön