Superonline İnternet!

Kemal K. |

Başvurudan 9 gün boyunca nakil işlemini gerçekleştiremediler. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ADSL sinyalinin olduğunu söylememize rağmen rağmen Türk Telekom yetkililerini yönlendirdiler. Tabi ki doğal olarak telekom yetkilisi sıkıntı kendilerinde olmadığını eve kadar sinyal geldiğini söyledi. Sonra ki görüşmelerde bir tane müşteri hizmetleri temsilcisi de doğru dürüst yardımcı olmadı.

9. günün sonunda modem değişikliği akıllarına geldi. 10 gün boyunca sıkıntı yoktu, 3 gün önce internet sinyali yine gitti. O kadar yol gidip modemi tekrar değiştirdik. 2 gündür arıyorum müşteri hizmetlerini sistemleri arızalı olduğu için tekrar aramanızı istiyorlar. 5 kez aradım sonuç aynı!

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Haziran
    15:02

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.06.2015 18:20 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 16 Haziran
    09:55

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Kemal K.
    16 Haziran
    09:38

    Nakil işlemi için 9 gün internet sinyali olmadığını belirtiğim halde çözemediler 9 uncu günün sonunda modem değişikliği akıllarına geldi 10 gün hizmet aldım sonra tekrar aynı şikayetle aradım 4 gündür hizmet alamıyorum dün o kadar yol giderek tekrar modemi değiştirdim değişen bir şey olmadı muş. Hız. Leri ile 5 kez görüştüm yapılan işlemleri ezberledik ancak yine olmayınca 5 inde de sistemimiz arızalı tekrar aramanız gerekli diyorlar sonuç olarak hala hizmet alamıyorum hala çözüm yok...