Dilek S. Teşekkür Mesajı

Superonline a sikayetimden kısa bir süre sonra beni arayarak bilgilendiği ve ilgilendikleri için teşekkür ederim.

Superonline İnsanları Mağdur Ediyorlar!

Dilek S. |

13.01.2016 tarihinde Turkcell Superonline tarafından E**** isimli müşteri temsilcisi tarafından arandım. Turkcell TV kampanyası hakkında bilgi vereceğini söyledi. Turkcell TV aboneliğini onaylarsam Ocak ayı dahil 4 ay boyunca ödemekte olduğum 59 TL'yi ödemeyeceğimi 240 TL ödeme yapmayacağım söylendi. Fakat faturam otomatik ödeme olduğu için. Bu ay kesilmiş. Defalarca aradım fakat bana dönüş yapılmadı. Sorunum çözülmedi. En son görüştüğüm kişi de sistemde 3 ay ödeme yapmayacağınız görünüyor dedi. Son ödeme tarihinde arayıp bu şekilde yapmaları beni rahatsız etti. Bir yıl sonra taahhüdümün dolmasını beklemeden tüketici mahkemesine başvuru yaparak iptal ettireceğim.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ocak
    11:00

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.01.2016 19:17’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Dilek S.
    24 Ocak
    11:23

    Superonline a sikayetimden kısa bir süre sonra beni arayarak bilgilendiği ve ilgilendikleri için teşekkür ederim.

  • 23 Ocak
    13:31

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 23.01.2016 13:30'da aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 21 Ocak
    09:06

    Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE