Superonline İnsanları Göz Göre Göre Yanıltıyorsunuz!

Ezgi Ç. |

22 Mayıs günü binbir zorlukla ekibin Pazar günü oluşundan mı bilmem oflaya puflaya çalışmasına göz yumdum. TV paketini kontrol ettiğimde (internette hiçbir sıkıntı yok) üstüne basa basa defalarca "yayınlarınız HD görüntü kalitesinde mi?" Soruma aldığım "evet" yanıt üzerine TV paketini aldığımı göz önünde bulundurarak en çok izlenen ulusal kanalların HD olmadığını gördüm.

Satış temsilcisini aradığımda sinema kanalları HD, piyasanın en iyisiyiz şeklinde sorunumu anlamamaya direnmesi çözümden ziyade baskın çıkmaya yönelik. Ve asıl yanıltma politikanız; ilk 3 ay ücretsiz diğer aylar 69.90 TL dediğiniz paket için 22 Mayıs'ta bağlandı ve ilk fatura kesimi 31 Mayıs olarak mesaj gönderiyorsunuz. 3 aylık bedava kısımın 1 ayını 7 güne sığdırıp bizi saf yerine koydunuz. İnternet kaliteniz iyi olabilir ama bu aboneniz olarak kalmam için yeterli değil. İlk fırsatta abonelik iptali yapacağım.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Haziran
    16:38

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.06.2016 15:40’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 25 Mayıs
    15:35

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 25.05.2016 15:35'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 25 Mayıs
    14:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE