20 Ekim 2016

Superonline İlk Kurulum ve İlk Günden Problemler...

15.10.2016 tarihinde Superonline modemi evime getirildi T***** firmasının faturaya fazla para yansıtmasından dolayı Türkiye'nin en güvenilir iletişim firmalarından biri olan Turkcell Superonline'a sahip olmak ve bu firmanın ayrıcalığından yararlanmak istedik fakat modem eve takıldıktan yaklaşık 1 saat sonra kopma problemi yaşanmaya başladı. Bunun yanı sıra modem kurulumu için firmanın müşteri hizmetleriyle yapılan 45 dk'dan daha fazla süren görüşmemizde ne modem kurulumu yapılabildi ne de firmanın telefondaki temsilcisi bu duruma engel olabildi sadece. Sabahtan kendilerini aradığım saate kadar olan kopma 84 adet olarak söylendi ve bu durumu 45 dk telefon görüşmesinde çözemediler. 48 saat sonra problem çözülecek dediler fakat hiçbir türlü çözülmedi ve hatta daha fazlası ne arayan ne de soran oldu. Kendilerine sorunun T**** olduğunu ilettim ve hala bekliyorum olmaz olsun.

Ozan 380 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 11 Kasım 2016

    Bağlatmışmolduğumuz günden beri her saat her dakika internet kopuyor gerçekten çok köyü hiçbir şekilde çözüm bulamıyorlar bir kere dahi süreç için aranmadık aksine iptal için ücret isteniyor ve mağduriyet çözülmeden haksız bir kazanç elde edliyor 8megabit internet aldım 1.5 gelen var evime ve gündee 200 küsür kopma yaşıyorum çok yazık tavsiyede etmiyorum lanet olsun

  • Ozan 31 Ekim 2016

    Bu fırıma bana vermiş olduğu sözü kattiyen tutmamakta interneti bağlattığım gün ve saatten itibaren günde 200 belkide daha fazla kopma yaşıyorum bunun yanı sıra internet hızı 1,5 civarlarında evime gönderilen net hızı 8 iken evde olan 3 görünüyormuş ama bütün hız testi sitelerinde 1,5 yazıklar olsun sakin denemeyin bu şirketi bu kadar acemi bir hizmet olamaz elimden geleni yapacağım sonuna kadar uğraşacağım ve hakkım olanı alacağım sizler sakin ola bu fırımayı seçmeyin benden söylemesi daha önceki ilk mesajımda ayrıntılar ve sorunum yazmakta

  • Ozan 31 Ekim 2016

    Daha önce de belirttiğim gibi ilk günden itibaren internet kullanamıyorum ve hala bir kişi ilgilenmedi lanet oldun bu firimadan kesinlikle bir şey almayın inanın çok pişman olduk mağduruz ve bu mağduriyet hiçbir şekilde çözümlenmiyor ve 48 saat bekleyin dediler ama 2 haftayı aşkın süredir hizmet alamamaktayım yazık sakın almayon bu iğrenç hizmeti

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön