16 Mayıs 2015

Superonline İlgisizlik!

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Beni arayıp sınırsız internet kotanızı artıralım dediler. Bir ücret belirttiler. Bunu kabul edersem yanında hediye olarak internet üzerinden konuşma yapacağım bir telefon vereceklerini belirttiler. Telefonu getirdiler ama şarj yok diye çalıştıramadılar. Şarjda dursun çalışır deyip gittiler. Telefon 7 saat şarjda durdu ancak çalışmadı.

Turkcell Superonline'ı aradım. Bu bizimle ilgili değil deyip bayiyi, bayi de biz servis veremiyoruz deyip beni KVK'ya yönlendirdi. Ben telefonu KVK dan almadım ki üstelik bunu kendileri verdi. Daha kötü hizmet olamaz. Şikayetim için çözüm sağlamaz ise tüketici hakem heyetine başvuracağım.

İlkay 97 Okunma

Cevaplar

  • İlkay 16 Mayıs 2015

    Evet beni arayıp yine aynı şeyi söylediler. Ürünü satan kadar her şey normal sattıkan sonra kampanya koşulları hakkında bilgi verdik diyorlar. Kampanya koşulları ile ilgili neden başta bilgi vermiyorlarda sonradan problem olunca veriyorlar. Satış ve Müşteri memnuniyeti anlayışı ortada. Tüketici hakem heyetine şikayet etmek daha doğru sanırım.

  • Superonline Temsilcisi16 Mayıs 2015

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 16.05.2015 16:06:23 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize Turkcell Superonline Kampanya koşulları hakkında bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

  • Superonline Temsilcisi16 Mayıs 2015

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

  • Superonline Temsilcisi16 Mayıs 2015

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön