Superonline İlgisizlik!

İlkay Y. |

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Beni arayıp sınırsız internet kotanızı artıralım dediler. Bir ücret belirttiler. Bunu kabul edersem yanında hediye olarak internet üzerinden konuşma yapacağım bir telefon vereceklerini belirttiler. Telefonu getirdiler ama şarj yok diye çalıştıramadılar. Şarjda dursun çalışır deyip gittiler. Telefon 7 saat şarjda durdu ancak çalışmadı.

Turkcell Superonline'ı aradım. Bu bizimle ilgili değil deyip bayiyi, bayi de biz servis veremiyoruz deyip beni KVK'ya yönlendirdi. Ben telefonu KVK dan almadım ki üstelik bunu kendileri verdi. Daha kötü hizmet olamaz. Şikayetim için çözüm sağlamaz ise tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlkay Y.
    16 Mayıs
    21:10

    Evet beni arayıp yine aynı şeyi söylediler. Ürünü satan kadar her şey normal sattıkan sonra kampanya koşulları hakkında bilgi verdik diyorlar. Kampanya koşulları ile ilgili neden başta bilgi vermiyorlarda sonradan problem olunca veriyorlar. Satış ve Müşteri memnuniyeti anlayışı ortada. Tüketici hakem heyetine şikayet etmek daha doğru sanırım.

  • 16 Mayıs
    16:07

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 16.05.2015 16:06:23 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize Turkcell Superonline Kampanya koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 16 Mayıs
    13:11

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 16 Mayıs
    13:10

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"