19 Ekim 2016

Superonline İlgisiz, Faydasız Müşteri Hizmetleri ve Teknik Servis...

Yaklaşık 3 ay önce internetimiz kesildi. Hemen müşteri hizmetlerine ulaştık, onlar bize modeme sinyal geldiğini söylediler fakat bağlantı yoktu. Tekrar aradık teknik yardım istedik çünkü bağlantıyı yapan görevli evin içinde bağlantı olmadığı için kabloyu apartman girişinden çekti ve büyük ihtimalle sorun o çekilen bağlantıda. Ama teknik servis gelmedi ve ne müşteri hizmetleri ne de başka biri sorunumuzu çözmek için çaba göstermedi. Bizde internet bağlantımız olmadığı için fatura ödemek istemedik, 3 fatura ödemedik, yardım almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ama borcumuzu ödemeden hesabımıza giriş yapamadıklarını söylediler bunun üzerine bizi arayıp yasal işlem başlatmakla tehdit ettiler. Bugün internet kullanamadığımız 3 ay için 192.50 TL ödedik. Tekrar aradık bu kez çok yoğunuz deyip müşteri hizmetlerine bağlamadılar ve gelecek ay için 24.90 TL açtırma ücreti istiyorlar.

Serhat 27 Okunma

Cevaplar

  • Serhat 21 Ekim 2016

    Ne bilgilendirmesi hiçbir faydalı konuşma yapmadınız, elektrikçi çağır yaptır dediniz bu mu sizin gerekli açıklama dediğiniz! Yazıklar olsun sizin müşteri hizmetinize de destek hattınızı da, hiçbir hizmet vermeden dünyanın parasını aldnız hala aynı sorumsuzluğa devam ediyorsunuz!

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.10.2016 16:02’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön