Superonline İlettiğim Problem Hakkında Bilgi Alamıyorum!

Vuslatan K. |

Temmuz 2013 ve Ağustos 2013 tarihlerinde tarafıma Superonline'dan İnternet kullanım faturası gelmedi ve benden bu 2 ay için herhangi bir tahsilat yapılmadı. Ben de bu durumu 21/08/2013 tarihinde adı geçen şirketin hem 08502220222 telefonuna hem de web işlem sayfasına yazarak ilettim. Telefondaki müşteri hizmetleri yetkilisi sorunumu finans bölümüne ilettiğini ve 24-48 saat içinde aranacağımı ve bilgi alacağımı söyledi.

Bu zaman zarfında aramadılar ve bilgi vermediler. Sadece e-posta adresime 'iletişim formu takip numarası 12578128' yazan ve başka da bir bilgi içermeyen bir mesaj geldi.Geçmişte de aylarca yüksek fiyattan faturalar düzenlendikleri için mağdur olmuştum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Vuslatan K.
    03 Ekim
    10:02

    0850 222 0 222 numaranıza cevap veren çalışanlarınız sadece not alıyor ve 'ilgili bölüme' ileteceğiz diye klişe bir cümle söylüyor.

  • Vuslatan K.
    03 Ekim
    10:01

    Firmanın sorun çözme diye ne bir kaygısı ne de bu yönde bir çalışması var. sadece hizmeti veriyor ve parayı tahsil ediyor. Üzülerek belirtmeliyim ki tüm anlayışları bundan ibaret.

  • Vuslatan K.
    29 Ağustos
    10:19

    aboneliğimi iptal ettirmenin yollarını arıyorum.

  • 29 Ağustos
    03:20

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE