26 Ağustos 2013

Superonline İlettiğim Problem Hakkında Bilgi Alamıyorum!

Temmuz 2013 ve Ağustos 2013 tarihlerinde tarafıma Superonline'dan İnternet kullanım faturası gelmedi ve benden bu 2 ay için herhangi bir tahsilat yapılmadı. Ben de bu durumu 21/08/2013 tarihinde adı geçen şirketin hem 08502220222 telefonuna hem de web işlem sayfasına yazarak ilettim. Telefondaki müşteri hizmetleri yetkilisi sorunumu finans bölümüne ilettiğini ve 24-48 saat içinde aranacağımı ve bilgi alacağımı söyledi.

Bu zaman zarfında aramadılar ve bilgi vermediler. Sadece e-posta adresime 'iletişim formu takip numarası 12578128' yazan ve başka da bir bilgi içermeyen bir mesaj geldi.Geçmişte de aylarca yüksek fiyattan faturalar düzenlendikleri için mağdur olmuştum.

Vuslatan K. 49 Okunma

Cevaplar

  • Vuslatan K.03 Ekim 2013

    0850 222 0 222 numaranıza cevap veren çalışanlarınız sadece not alıyor ve 'ilgili bölüme' ileteceğiz diye klişe bir cümle söylüyor.

  • Vuslatan K.03 Ekim 2013

    Firmanın sorun çözme diye ne bir kaygısı ne de bu yönde bir çalışması var. sadece hizmeti veriyor ve parayı tahsil ediyor. Üzülerek belirtmeliyim ki tüm anlayışları bundan ibaret.

  • Vuslatan K.29 Ağustos 2013

    aboneliğimi iptal ettirmenin yollarını arıyorum.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön