Superonline İletişim Kopukluğu.

Mustafa Ç. |

Superonline ADSL için başvuru yaptım. Daha sonra bulunduğum bölgede boş port kalmamış gerekçesiyle başvurumu iptal ettiler. Türk Telekom'a gidip, durumu belirttiğimde böyle bir durumun söz konusu olmadığını söylediler. Ardından tekrar 23 Nisan'da Superonline'a başvurdum. Yasal süreyi doldurmasına rağmen halen başvurum sonuçlanmadı. Defalarca arayıp, durumun aciliyetini belirtmeme rağmen halen bir sonuç alamadım. Yaklaşık bir aydır ADSL internet başvurusu için beklemekteyim. Türk Telekom ile Superonline arasındaki iletişim kopukluğundan dolayı, haftalarca 2015 Türkiye'sinde basit bir internet bağlantısı için anlamsızca bekletiliyoruz.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ç.
    06 Mayıs
    09:34

    Müşteri hizmetlerini tekrar ardım ve halen Türk Telekom ekiplerinden dönüş beklendiğini söylediler. Ne kadar daha bekleyeceğim böyle? Bunun bir zaman aşımı yok mu? Türk Telekom 6 ay sonra cevap dönecekse, ben başvurum 6 ay bekleyecek mi? Lütfen biran önce başvurumun sonuçlandırılması için gereğini yapın. Bir aydır bir internet bağlantısı için bekletiliyorum.

  • 04 Mayıs
    16:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.05.2015 16:21 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize aktivasyon ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 04 Mayıs
    13:13

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE