17 Ekim 2016

Superonline İki Ayrı Üyelik Yaptı!

Senenin başında ailemle yaşadığım eve Superonline başvurusu yaptım, bağladılar. Aradan birkaç ay geçtikten sonra ailem şehir dışına taşındı ve internet hizmetlerinin nakil işlemi yapılmasını telefonda müşteri hizmetlerine belirttim. Onlarda ilgileneceklerini,10 gün içerisinde nakil işleminin tamamlanacağından bahsettiler aradan üç ay geçmesine rağmen kimse gelmedi ve fatura ödemeye devam ettim. Aktif edilmemiş bağlantının faturasını ödedim.
Ailem taşındıktan sonra kendi evimde de internet açtırdım ancak bu defa VDSL başvurusu yapmıştım, hali hazırda yine taşınma durumu olunca nakil işlemi yaptırmak istediğimi söyledim. Yine telefondaki arkadaş nakil yapamıyoruz, yeni açacağız diğerini iptal edeceğiz dedi. Bende onay verdim. Ancak aradan çok zaman geçmesine rağmen bir hareket yok. Geçtiğimiz pazar bir şikayette de bulundum, arayan yok. Ödediğim miktarı iade talep ediyorum.

Mehmet 25 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi07 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Mehmet 19 Ekim 2016

    yetersizsiniz! Beni aradılar, telefonu çalışmıyordu karşı tarafın ikinci defa aradıktan sonra bir daha üstünde durmadılar! Hırsızsınız! Benim size verdiğim paradan mı zengin olacaksınız, hakkım olanı istiyorum aksi takdirde hukuki süreci başlatacağım.

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön