Superonline İade Ettiğim Modemin Bedeli 2. Kez Tarafıma Yansıtıldı!

Fatih Y. |

Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 2015 Temmuz'da adres değişikliği sebebiyle ve ADSL den fibere geçtim. ADSL modemi de, fiber kurulumuna gelenlere iade ettim. (kendilerine sorduğumda, iade alabileceklerini söylemişlerdi)

Daha sonra, modemi teslim etmediğime ve modem bedelinin tarafıma yansıtılacağına dair mesaj geldi. Hem Superonline'ı hem de kurulum için gelen firmayı defalarca aradım ama yinede modem ücreti alındı, tarafıma fatura edilen modem (150 TL) ısrarlarım neticesinde fatura bedellerinden düşüldü.

Mart 2016'da tekrar adres değişikliği yapmam gerektiğinde, fiberden ADSL'e geçtim) aynı saçmalık tekrar yaşandı -ki kuruluma gelen arkadaşa daha önce yaşadığım sorunu anlattığım halde. Şans eseri banka hesaplarımı kontrol ettiğimde 150 TL modem ücreti kesildiğini gördüm. 2. kez yaşadığım aynı mağduriyet sebebiyle taahhüt bedeli alınmaksızın üyeliğim iptalini istiyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Nisan
    17:56

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.04.2016 tarihinde görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 18 Nisan
    11:50

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE