Superonline İade Etmesi Gereken Ücreti 2 Aydır İade Etmiyor.

Ali P. |

Superonline aboneliğimi 06.06.2016 tarihinde bir aydan fazla zaman arıza giderilmediği için binbir zorlukla iptal ettirdim. E-devlet sitesinde Superonline'dan 46,78 TL alacaklı olduğumu gördüm. Yaklaşık 2 aydır belki 50-60 defa Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli kayıt oluşturulmakta ve bana geri dönüleceği söylenmektedir. Bir veya iki defa aradılar gün vererek yatacağını söylediler, ancak para hesabıma yatmadı.

4 defa Bilgi Teknolojileri Kurumuna şikayet ettim, fakat maalesef BTK sadece firmaya iletmekle yetiniyor ve hiçbir şekilde takibini yapmıyor. Firma lütfedip cevabını yazarsa o cevabı müşteriye iletmekle yetiniyor. En son BTK kanalıyla gelen cevapta 08.09.2016 tarihinde paranın hesabıma yatırıldığı söylenildi, ancak ne söyledikleri tarihte, ne de sonrasında hesabıma böyle bir para yatmadı. Yaklaşık 2 aydır oyalıyorlar. Sorumluluğu olanları Allah'a havale ediyorum.

Etiketler :

Para İadesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali P.
    14 Kasım
    09:00

    Hiçbir geri dönüş yok incelemeler devam

  • Ali P.
    12 Ekim
    11:51

    Oyalamaya devam hiçbir geri dönüş yok

  • Ali P.
    27 Eylül
    08:40

    Hala arayan soran yok. Galiba 2 aydır süren oyalama taktikleri devam ediyor.

  • 23 Eylül
    09:29

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE