23 Eylül 2016

Superonline İade Etmesi Gereken Ücreti 2 Aydır İade Etmiyor.

Superonline aboneliğimi 06.06.2016 tarihinde bir aydan fazla zaman arıza giderilmediği için binbir zorlukla iptal ettirdim. E-devlet sitesinde Superonline'dan 46,78 TL alacaklı olduğumu gördüm. Yaklaşık 2 aydır belki 50-60 defa Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli kayıt oluşturulmakta ve bana geri dönüleceği söylenmektedir. Bir veya iki defa aradılar gün vererek yatacağını söylediler, ancak para hesabıma yatmadı.

4 defa Bilgi Teknolojileri Kurumuna şikayet ettim, fakat maalesef BTK sadece firmaya iletmekle yetiniyor ve hiçbir şekilde takibini yapmıyor. Firma lütfedip cevabını yazarsa o cevabı müşteriye iletmekle yetiniyor. En son BTK kanalıyla gelen cevapta 08.09.2016 tarihinde paranın hesabıma yatırıldığı söylenildi, ancak ne söyledikleri tarihte, ne de sonrasında hesabıma böyle bir para yatmadı. Yaklaşık 2 aydır oyalıyorlar. Sorumluluğu olanları Allah'a havale ediyorum.

Ali P. 88 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi03 Ocak

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.12.2016 10:40’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Ali P.23 Aralık 2016

    İncelemeler aylardır bitmedi hala hiçbir geri dönüş yok

  • Ali P.14 Kasım 2016

    Hiçbir geri dönüş yok incelemeler devam

  • Ali P.12 Ekim 2016

    Oyalamaya devam hiçbir geri dönüş yok

  • Ali P.27 Eylül 2016

    Hala arayan soran yok. Galiba 2 aydır süren oyalama taktikleri devam ediyor.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi23 Eylül 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön