15 Aralık 2014

Superonline İade Etmeme Rağmen Haksız Yere Alınan Modem Parası.

29.11.2014 tarihinde Superonline Kozyatağı merkezine ADSL modem mi iade ettim ve 30.11.2014 tarihinde kesilen faturamda modem parası ve gecikme faizi olarak 151.60 TL yansımış. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini arayarak konuyu belirttim.

Modem'ins sistem üzerinde iadesi olmadığını belirttiler bende kendilerine hizmet@superonline.net adresine iade ettiğim tutanağı mail yolu ile gönderdim ve sonra yaptığım telefon görüşmesinde bende sadece 39.90 TL İnternet hizmeti alınacağını belirttiler. 190 TL çekilmiş durumda iadesi en erken 21 içerisinde yapılacakmış ya da ileride faturalarım dan düşeceklermiş haksız yere benden 151 TL çekilmiş durumda.

Baybars C. 1.504 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi26 Ocak 2015

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Baybars'ın Teşekkür Mesajı26 Ocak 2015

    Çözüme ulaşılmıştır teşekkür ederim

  • Baybars C.19 Aralık 2014

    bana sorulmadan kişisel haklarımı çiğneyerek benim yerime karar alıyorlar

  • Baybars C.15 Aralık 2014

    zaten sizde bu konu ile ilgili şikayet mevcut cumartesi gecesi tam 40 dk telefonda kaldım sorunu çözmek için bana önerdiğiniz bakiyeniz bizde kalır ileride gelen faturadan düşeriz diye teklifde bulundunuz. bu 10 veya 20 tl değil 151,60 tl, kredi kartımdan çektiğiniz tutarı 21 gün içerisinde ödemek haksız yere kazanç dan başka birşey değildir.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi15 Aralık 2014

    "Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön