28 Ekim 2016

Superonline Hizmeti Veremedikleri Halde Zorla Fazladan Para Alınıyor!

Taahhütümü 8 Mbpse kadar AKK 50 GB kotalı internet paketi üzerinden yaptık. 50 GB AKK kotasını doldurduğum için hızım 3 Mbpse düşürüldü, bende 8mbps hızında limitsiz AKK kotalı yaklaşık iki misli fiyatı olan bir pakete geçtim. Fatura dönemi hemen başlatıldı fakat hızım 30 saat geçmesine rağmen 3 Mbps hızında sabit kaldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sonuç yok ve sorunumun çözülmesi için gerekli yerlere bilgi verildi 72 saat içinde (3 gün) çözülecek deniyor.

1- Madem bu hizmeti bana veremeyeceksiniz neden fatura dönemini yeni tarifeye geçirdiniz? Önce hizmeti vermeye başlayın ondan sonra fatura dönemini başlatın! Problemim 4 gün sonra çözülecekse benden bunun ücretini neye istinaden alıyorsunuz! Ya da bu hizmeti bana veremeyeceksiniz beni eski kullandığım 50 GB AKK kotası olan pakete geri alın (hizmetten memnun kalmadım iadesini istiyorum) Bu mümkün değilmiş, zorla güzellik mi?

Emil 47 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi19 Aralık 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.12.2016 12:09’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Emil 08 Kasım 2016

    Şikayetim hala devam ediyor, nerede bu yetkili kişi? İlla mahkemelik mi olmak gerekiyor.?

  • Emil 06 Kasım 2016

    Bugün ayın 6 sı oldu Superonline hala bir çözüm bulamadı

  • Emil 31 Ekim 2016

    Bugün 6. Gün hala çözüm yok

  • Emil 30 Ekim 2016

    Türk Telekom uzaktan ankastraya bağlantı testi yapmış ve Superonline demişki müşterinin iç tesisatı sorunlu, o yüzden 3 Mbps hızını geçemiyor. Yarın Superonline da ayrı bir ekip gönderip kontrol edecekmiş, doğruysada 50.- TL cezası varmış. Gelsinler bakalım, yarın 6. bilmeyen insanlarla çalışmak böyle oluyor sanırım. Yarından sonra ayın 1 i zaten otomatikman düzelecek sorun. Ben yüksek fatura ödediğimle kalacağım.

  • Emil 30 Ekim 2016

    Superonline nın ciddiyeti bu kadar, 5. gün oldu hala çözüm yok.

  • Emil 29 Ekim 2016

    Cebime gelen mesajı yazıyorum; ... ... Numaralı aboneliğe ait 47821406 nolu... . Konulu talebiniz çözüme kavuşturulmuştur. Hiç bir çözüme ulaşmadı, ilgili birime aktarmak çözüme ulaşmak değildir, lütfen bu mesajı bana gönderne Türkçe öğretilmesini rica ediyorum. 4 gün oldu, çözebilecek kapasitede birini işe almanızı talep ediyorum. 4 gün oldu 4

  • Emil 29 Ekim 2016

    4 gün oldu ne zaman çözüm bulunacak? 8 Mbps sınırsız AKK ya geçtim fatura dönemim 4 gün önce başladı, hala 3mbps hızını geçemiyorum.

  • Emil 29 Ekim 2016

    4 gün oldu ne zaman çözüm bulunacak?

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön