Superonline Hizmet Yok Fatura Var!

Ertaç E. |

8 Mbps olan internetimi yeni adresime taşıttım fakat sürekli internet bağlantı kopmaları ve oda stabil olmayan 1 Mbps gibi saçma sapan bir bağlantı hızında internete bağlanır oldum. Daire tesisatınızda sorun var dediler cat 6 kablo çektim, denedim kopma ve hız aynı dedim hattınız desteklemiyor ana kutuya çok uzaksınız dediler.

Alt komşum TTNET ile 16 Mbps bağlanıyor dedim ona ayrı bir porttan veriyorlardır dediler. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm ve en sonunda şu cevabı aldım TTNET ne veriyorsa o. Yani acizliğe bakar mısınız? Şu anda ayda 59 TL ödediğim internetim var fakat evimden cep telefonumun interneti ile bu şikayeti yazmak zorunda bırakıldım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ertaç E.
    12 Mart
    23:52

    Sisteme kayıtlı olan 542... Hattımdan şahsıma defalarca ulaşıldı.
    Çözüme yönelik yapıcı olamadıkları için saçma bahaneler ile durumumu zamana yayıp bıktırmaya çalışıyorlar. İnternetim çok çok çok yavaş ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Yıl 2015 ama 1990ların sonunda kullandığım çevirmeli ağ hızında bağlantım var. Nostalji yaşamak isteyen varsa Turkcell Superonline tercihi olmalıdır.

  • Ertaç E.
    10 Mart
    20:26

    542 li numaram sisteminize kayıtlı. Müşteri temsilcileri ve teknik bölümünüz çaresizliğinizi açık bir şekilde belirtti. Onlarca görüşme ile çözemediler. Sanırsın bir görüşme ile çözecekler sorunumu. Hız ve kopma sorunumu çözün ben teşekkür için ararım sizi.

  • 08 Mart
    12:13

    "Sizi 08.03.2015 12:13'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • Ertaç E.
    08 Mart
    02:53

    Bağlantı problemim aynen devam etmektedir. Tarafıma modem değişikliği yapmam konusunda yardımcı oldular. Evimde farklı modellerde 3 adet modem zaten mevcutdu. Problemim modemden kaynaklanmıyor. Hız ve bağlantı kopması yaşıyorum ve hala bir çözüme ulaştırılamamıştır.

  • 03 Mart
    10:31

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.02.2015 10:30 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ertaç E.
    02 Mart
    23:39

    Aynı şeyi yazmaktan yoruldum. 25.02.2015 tarihinde sisteminize kayıtlı 542 ile başlayan numaramdan ulaştınız ve ulaşabilirsiniz. Şikayetim ile alakalı her hangi bir icraatınız olmamasına rağmen sorunumu çözdüğünüzü belirtmişsiniz. Superonline müşterileriyle dalgamı geçiyor?

  • 02 Mart
    16:10

    Sizi 02.02.2015 16:10'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ertaç E.
    02 Mart
    15:16

    Ne zaman sorunumu gidermişler? Bağlantı problemim aynen devam etmektedir. Tarafıma modem değişikliği yapmam konusunda yardımcı olacaklarını belirttiler. Evimde farklı modellerde 3 adet modem zaten mevcut. Problemim modemden kaynaklanmıyor. Hız ve bağlantı kopması yaşıyorum ve hala bir çözüme ulaştırılamamıştır.

  • Ertaç E.
    01 Mart
    17:06

    Benzer şikayetleri incelediğimde problemin kronikleşmiş olduğunu gördüm. Sorunumun çözülme imkanının bulunmadığını düşünüyorum. Alternatif olabilecek internet sağlayıcıları inceliyor ve sözleşme süremin dolmasını büyük bir ümitle bekliyorum.

  • 25 Şubat
    13:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.02.2015 13:30 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 25 Şubat
    12:27

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 24 Şubat
    12:04

    Sizi 23.02.2015 11:22'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ertaç E.
    24 Şubat
    11:03

    Sizde kaydı bulunan 542 ile başlayan hattımdan ulaşabilirsiniz. Fakat onlarca kere 0850 222 0 222 numaranızdan müşteri temsilcileri ile görüştüm. Yardımcı olma imkanınızın olmadığını belirttiniz.

  • 23 Şubat
    11:23

    Sizi 23.02.2015 11:22'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 23 Şubat
    10:56

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE