Superonline Hizmet Verilmemiş Abonelik İptali!

Şebnem Ç. |

26/07/2016 tarihinde ev telefonumu da taşıyarak dört dörtlük internet aboneliği için imzaladığım taahhütname ile ilgili olarak 28/07/2016 tarihinde evimize gelen Superonline elemanı modemi fişe ve telefon hattına bağladı. Fakat herhangi bir sinyal alınamadığından, telefonla arıza kaydı oluşturarak 24 saat içinde ADSL internet bağlantımın yapılacağını söyleyerek evden ayrıldı. O tarihten bugüne kadar hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza giderilemedi. Ev içi tüm kablolar sağlam ve çalışıyor, telefoncu çağırarakta teyit edilmiştir. Yetmiyormuş gibi 06/08/2016 tarihinde de çalışan ev telefonumuz kesildi. Hiçbir hizmet alamadığım, aktif olamamış bu (olmayan) bağlantıların/üyeliğimin hiç bir bedel istenmeksizin iptal edilip, kapatılmasını istiyorum. Her gün 30-40 dk teknik olarak yetersiz ve bir önceki arızanın kaydından habersiz elemanlarınızla sohbet etmekten yoruldum.

Etiketler :

Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şebnem Ç.
    13 Ağustos
    18:05

    Halen uğraşmaya devam ediyorum. İptal işlemi için iletişime geçen elemanlar konu hakkında bilgileri olmadığını söyleyerek başka bir birime yönlendiriyorlar. Bakalım süreç nereye kadar gidecek?

  • 08 Ağustos
    15:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.08.2016 15:15’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 08 Ağustos
    10:09

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE