30 Nisan 2016

Superonline Hizmet Kalitesiz Para ve Tehditte Sınır Yok...

Turkcell TV abonesiyim aynı zamanda internet aboneliği içinde başvuruda bulundum. Başvuru ertesi günü d***** hanım müşteri hizmetlerinden aradı interneti bağladı ama söylediğine göre yanlışlıkla mevcut Turkcell TV aboneliğimi iptal etti. Telefon görüşmesini sonlandırdığımızda bağlanabileceğimi söyledi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 4 gün bitti ve hala yayın bağlantısı yapılmıyor. Hizmet alamıyorum 4 gün geçti ve aboneliğimin kendi hatalarından kaynaklı iptal edilmesini hizmet alamadığım için istedim 650 TL civarı cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Senelerdir Turkcell telefon abonesiyim ve 1 haftada Superonline sayesinde Turkcell'den tiksinir hale geldim. Paradan başka bir düşüncesi olmayan müşteri memnuniyetini düşünmeyen bir firma. Hizmet için adım atmıyorlar TV yayınımı kestiler ne yeniden bağlıyorlar ne aboneliğimi iptal ediyorlar. Mağdurum ve çözüm üretilmiyor.

Sercan 104 Okunma

Cevaplar

  • Sercan 02 Mayıs 2016

    26.04.2016 tarihinde kesmiş oldukları Turkcell TV için 30.04.2016 da telefonla arayıp bilgilendirme yapıldı TV yayınım bağlandı. Bu demek oluyor ki işlem yapabilmek için buraya şikayette bulunmak gerekiyormuş. Düşüncelerimde en ufak bir değişme olmadı abonelik yaptığım için çok pişmanım. 4 gün boyunca defalarca aramama rağmen çözüm yapılmadı hizmet alamadığım için çıkmak istedim 650 TL ödemeniz gerekli dendi ve hizmet alabilmem içinde en ufak bir girişimde bulunulmadı sürekli oyalandım. Ama sesimi Şikayet Var aracılığıyla insanlara duyurunca hemen müdahale ettiler çünkü yeni müşterileri yani Superonline için yeni para kaynaklarını etkileyeceğim. Teşekkürler Şikayet Var...

  • Turkcell TV Temsilcisi30 Nisan 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 30.04.2016 12:45’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Turkcell TV Temsilcisi30 Nisan 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön