Superonline Hizmet Kalitesini Düşürdü.

Savaş Ç. |

İlk bağlattığımda o kadar memnundum ki, Facebook'tan üye olmalar, beğenmeler, teşekkür notları, tweetler falan, bir aşk söz konusuydu. Ancak son birkaç aydır hizmet veremiyorlar, sürekli kesinti, sürekli hız sorunu, sürekli bağlantı problemi. Bir gün switchte problem var diyorlar, ertesi gün, altyapıda, sonra yurtdışı kaynaklı sitelerden dolayı, sonra bulunduğunuz bölgede genel kesinti var diyorlar, sonra ülke genelinde sorun var, sonra ip sorunu var, sürekli bir "modeminizi güncelledik" hikayesi. İstemiyorum, bıktım, canımdan bezdim, her gün aramaktan bıktım diyorum, iptal edin diyorum, taahhüt bedelini ödeyip iptal edebilirsiniz diyorlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Savaş Ç.
    02 Ocak
    16:46

    Şikayetimi Facebook'ta dile getiriyorum diye beni engellediler. Bu site olmasa kimseye sesimizi de duyuramayacaktık. Bu firmaya geçmeden önce bunları düşünün.

  • Savaş Ç.
    15 Aralık
    21:51

    Trajikomik olaylar devam ediyor. Hız yerlerde, çözüm yok, sürekli salla ve savur taktiği. Asıl büyük olay, hiçbir küfür veya kötü söz içermediği halde, sırf yaşadığım sorunu yazıyorum diye beni Facebook sayfalarında yorum yapmaktan alıkoymuşlar, engellemişler, düşünün bunu yapıyorlarsa kaç kişi daha bu sorunları dile getiremiyor bile. Lütfen bu firmadan uzak durum, sinir hastası oldum, AppleTv'den film aldım para verip ama hızdan dolayı izleyemiyorum, beni her türlü zarara sokuyorlar. Film hemen başlaması gerekirken ekranda yüklemesine 3,5 saat kaldı yazıyor.

  • Savaş Ç.
    15 Aralık
    21:40

    Modemi değiştirdiler hala hız yerlerde. 2.5 dakikalık videoyu izleyemiyorum. Aradım tekrar bana dediler ki kayıt açalım. Bu açtıkları ve çözemedikleri kaçıncı kayıt bilmiyorum, sayamadım, çözüm yok, bol bol sallama ve gazını alma var ama internet 56k
    Benim tüketicilere önerim; kesinlikle başka bir firmaya baksınlar. Bu arada bu şikayetin başlığı tabi ki bu kadar kibar değildi.

  • 11 Aralık
    11:25

    "Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"