17 Ekim 2016

Superonline Hizmet İptalini Yapmıyor.

Turkcell Superonline 53***43 numaralı müşterisiyim. Yeni taşındığım yerde fiber altyapının olmadığından dolayı hizmetimin iptal için başvuru yaptım. 10 aydır iptal edilmedi. Farklı yerlerden birkaç kez e mail yolu ve faks yolu dilekçe göndermeme rağmen ellerine ulaşmadığını ve iptalin sistemlerine geçmediğini bildiriyorlar. Çağrı merkezlerini aradığımda müşteri sürekli birbirlerine aktarıyor. Yaklaşık 1.5 ile 2 saat arası bekledikten sonra beni bekletirken hattan düşmemi sağlıyorlar. Bu işlem 10 aydır devam etmekte. Hizmetini almadığım gibi, kesilen faturaları ödemek zorunda bırakılıyorum.

Hakan 75 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön