Superonline Hizmet Eksikliği

Barış Y. |

Superonline fiber internetimi bağlatmak için 7 mart tarihinde başvuruda bulundum. Dün akşam saat 20:15 de teknik servisten gelen arkadaşlar apartmanımızdaki internet sağlayıcı kutuda yer olmadığını ve yaklaşık 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Bağlantı için gelen arkadaşların bu bilgiye sahip olmaları gerekmiyor mu? Bir de 15 gün bekleme konusu bana çok inandırıcı bir sebep gibi gelmedi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Barış Y.
    20 Mart
    16:42

    Merhabalar

    ben artık superonline aramaktan sıkıldım bu kadar ilgisizlik bu kadar ciddiyetsizlik görmedim,az önce konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ve 11 Mart itibarıyla abonelimiği iptal ettikleri bilgisini verdiler,bende 10 gündür hizmet alıcam diye dönüş bekliyorum,bu mudur hizmet kalitesi müşteri memnuniyeti

  • Barış Y.
    20 Mart
    09:39

    merhabalar,

    ilgili konu ile alakalı 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı

  • Barış Y.
    11 Mart
    18:15

    merhabalar,

    az önce müşteri memnuniyet biriminden arandım ve verdikleri cevap aynen şu şekilde bayi switch için bize başvuruda bulunmuş 15 gün içinde dönüş yapacakları yönünde istanbul'da yaşayan biri olarak bu cevap sizleri ne kadar tatmin etti tartışılır,

  • 11 Mart
    14:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE