Superonline Hizmet Alamıyorum!

Hakan Ç. |

Başka bir firmadan Superonline geçiş yapılması için aradılar, teklifi kabul ettim modemi kurye yolu ile teslim edip gittiler. Bağlantı ve kurulum için adresime gelinmedi. 06.05.2015 tarihinden itibaren aboneliğin başladığını söylediler telefon ile defalarca internet ve telefon hizmeti alamadığımı söylememe rağmen sorunuma muhatap bulamadım. Oysaki abonelik öncesi görüşmelerde ve mesajlarda adresime gelip bağlantı kurulacağı söylendi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    14:56

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.05.2015 11:10 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Hakan Ç.
    14 Mayıs
    16:19

    Turselsuperonline ile yapmış olduğum sözleşmemi sözleşme kurallarına uymayıp bu güne kadar gerek telefon ile gerek email yolu ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma modem teslim edilip. Bağlantı kurulumu yapılmadığı ve hizmet verilmediği bildirir. Hazır kullanmış olduğum hizmetimden mahrum edildiğim için iptal etmek istiyorum Gereğinin yapılmasını arz ederim.

  • Hakan Ç.
    14 Mayıs
    12:44

    Müşteri sizinle telefonda görüşme yapmak değil... . Sizden hizmet almak istiyor.

  • 12 Mayıs
    15:25

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 12.05.2015 11:10 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 12 Mayıs
    14:38

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE