21 Ekim 2016

Superonline Hizmet Alamamak!

28 eylül'de başvuruda bulunduğum yalın VDSL hizmeti 13 Ekim saat 18:30'da modem kurulumu yapılarak aktif hale getirildi, fakat daha kurulum yapılırken arıza kaydı oluşturuldu, sorunun altyapısal olduğu bildirildi. Gelen Superonline personelinin uğraşından ve firmaya olan güvenimden dolayı daha kurulum aşamasında hizmet alamadığım halde sözleşmeyi imzaladım, tamamen benim hatam. 14 ekim'de internet hizmeti alabildim, fakat 1 gün bile açık kalamadan tekrar kesildi. Açıldığı günden bu yana 8 defa arıza kaydı açıldı, ve 1 tanesi hariç hepsi anlık ip tespitinden dolayı sonlandırıldı. Bir arıza kaydım ise Superonline firmasının Türk Telekom tarafından onlara iletilen mesajın tarafıma aynen iletilmesi oldu, sorunun altyapısal olmadığı, bina içinden kaynaklığı olduğu söylendi, fakat daire içindeki hat sağlam, bunun üzerine defalarca arıza kaydı açıldı ve hala hizmet alamıyorum.

Hale 149 Okunma

Cevaplar

  • Hale 21 Ekim 2016

    Şu an ulaşabilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön