Murat D. Teşekkür Mesajı

Superonline çözüm biriminde çalışan Ahmet beye çok teşekkür ederim beni mağdur etmek yerine arızanin Türk Telekom port olmaması ve efendim iptal sürecini başlayatabiliriz herhangi bir iptal ücreti alınmayacağı de mesi ayrıca çok güzeldi bunun için Superonline vazgeçilmez bir internet sağlayıcı ve ön planda tutulan müşteri memnuniyeti olması çok güzel bu da onları vazgeçilmez kılıyor hizmette 10 numara... .

Superonline Hizmet Alamama!

Murat D. |

18.10.2015 tarihinde Superonline 0212475**** telefonu da ücretsiz olarak Superonline'a taşıyabileceğim kampanyasına istinaden 24 ay sözleşme yaptım, internet hattım açıldı, telefon hattım açılmadı, aradım 72 saat içerisinde olumlu bir sonuç verileceği kullanabileceğim bilgisi verildi. Arandım, bana efendim Türk Telekom telefon hattının taşınmasına izin vermiyor denilerek yeni bir telefon numarası tahsis edileceğinin bilgisi verildi, ben de kendilerine olur mu böyle bir şey bana sözleşme yapmadan önce taşıyabileceğim bilgisi veriliyor, sözleşme imzalandıktan sonra 5 TL karşılığında her ay tahsis edileceği bilgisi verildi. 7 ay sorunsuz hizmet 08.05.2016 tarihinde hizmet alamadığımı gördüm, Superonline Türk Telekom'un port olmadığının bilgisi verildiği söylendi. Türk Telekom aksine herhangi arıza iletilmediği için arıza giderilmediği ben arızanın giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat D.
    22 Mayıs
    18:15

    Superonline çözüm biriminde çalışan Ahmet beye çok teşekkür ederim beni mağdur etmek yerine arızanin Türk Telekom port olmaması ve efendim iptal sürecini başlayatabiliriz herhangi bir iptal ücreti alınmayacağı de mesi ayrıca çok güzeldi bunun için Superonline vazgeçilmez bir internet sağlayıcı ve ön planda tutulan müşteri memnuniyeti olması çok güzel bu da onları vazgeçilmez kılıyor hizmette 10 numara... .

  • 16 Mayıs
    11:44

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.05.2016 11:35’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 16 Mayıs
    09:08

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE