Ahmet Kerem Y. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler, modem değiştirilip sorun çözüldü..

Superonline Hız Yükseltmek İçin Para Ödedik ama Değişmedi!

Ahmet Kerem Y. |

20 mb hızında olan internetimi küçük bir ücretle 25 mb e çıkarttım fakat hız testinde devamlı 15 mb gösteriyor. Daha önce 20 mb iken de aynı hızı gösteriyordu. 25 mb hıza ulaşabilmek için teknik destek kablolu bağlanmam gerektiğini söyledi. Dedikleri doğrudur. Kablo ile bağlanınca 25 mb e ulaşıyor.

Ancak kablosuz bağlandığımda bilgisayarım ile modem yan yana olmasına rağmen internetim yavaş ve bana bununla ilgili saçma teknik bilgiler verdiler. Kablosuz yavaş çalışma sebebi için " modemimin 5 yıl önce eski bir model olabilir mi diye" sorduğumda ise alakası yok dediler. (nazikçe).

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Kerem Y.
    16 Ekim
    22:09

    Teşekkürler, modem değiştirilip sorun çözüldü..

  • 13 Ekim
    16:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE