24 Ekim 2016

Superonline Hız ve Ping Süresi Sorunu...

Yaklaşık iki ay önce Superonline tarafından arandım. Personel bana "8 mbps" internet karşılığında 59 TL'ye Superonline'a geçebileceğimi söyledi. O zaman Vodafone müşterisi idim. Ben, Vodafone'un daha önce "16 Mbps'ye kadar" taahhüt verdiğini ama 16'yı göremediğimi, onları aradığımda alt yapı sorunu olduğunu söylediklerini personele ifade ettim. Alt yapının sadece 4 Mbps'ye yettiğini söyledim. Bunun üzerine personel, kablo bağlantılarımı kontrol ettiğini, "net" 8 Mbps'yi göreceğimi söyledi. Ben üç defa altyapı yok, yetmiyor diye uyarıda bulundum. Alt yapının yeterli olduğunu iddia etti. Ben de ikna olarak tarifeyi aldım. Şimdi "alt yapı yetersiz" denilerek en fazla 4 Mbps internete ve berbat bir ping süresine 10 TL'de fazla vererek mahkumum. Superonline tarafından kandırıldım.

Mehmet 88 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Mehmet 24 Ekim 2016

    Ben daha önce sorunu görüştüm. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı, çözümü olmadığı söylendi. Ben buraya kandırılıldığımı yazdım ki insanlar bilsinler. Ama saat 16:00 uygundur benim için...

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön