27 Kasım 2014

Superonline Hız Ve Kopma Sorunu Var!

2 aydır hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Defalarca aramama ve arıza kaydı bırakmama rağmen çözüm için hiçbir adım atılmadı. Hiçbir bilgisi olmayan müşteri hizmetleri üzerinden her aramamda ya otomatik DNS ya da Superonline DNS'ine yönlendirildim. Onlardan kaynaklanan bir sorun olmadığını benden kaynaklı bir problem olduğunu söyledir. 8 mbit adil kullanım olmayan internete o kadar para vermeme rağmen akşamları hiçbir şekilde internete giremiyorum, video izleyemiyorum. Sabah 720p olarak izlenen video akşam 244p bile izlenmiyor.
Eğer Superonline bu sorunu çözmezse hakkımız aramak için tüketici haklarına gideceğim.
Hız testi görüldüğü gibidir.

Cevaplar

  • Tahsin Gökalp Ş.30 Kasım 2014

    Hız sorunu giderildi mi? Arayan kişi en azından bu sefer bilgiliydi. DNS değiştirtip hız sorununu çözmeye çalışmadılar. Fakat benim sorunum yurtdışı çıkışında yurtdışına bağlı site, video vb herşeyde inanılmaz bir yavaşlama var. Beni tekrar arayıp bu durum siteden kaynaklanıyor demeyin youtube'un da mı serverlarında sorun var?

  • Superonline Müşteri Temsilcisi29 Kasım 2014

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 28.11.2014 19:10:28 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Kontrollerimiz sonrasında müşterimizin yaşadığı hız sorunu giderilerek kendisine bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

  • Tahsin Gökalp Ş.28 Kasım 2014

    Problem hala giderilmedi ücretini ödediğim 800kblık hızın sadece 40kbını kullanabiliyorum...

  • Superonline Müşteri Temsilcisi27 Kasım 2014

    "Müşterimizin hız sorununun incelenmesi ve problemin giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön