Superonline Hız Sorunumu Çözmüyor!

Serap G. |

Sorunum hala devam ediyor. Mükemmel bir rutin. Ben müşteri temsilcisini arıyorum. O kayıt oluşturuyor. Aranıyorum. Destek ekibi geliyor. Hız testi yapıyor. Bazen değişiklik yapıp modemi değiştiriyorlar. Hız testlerini tekrar yapıyorlar. "Abi bu bölgede sorun var söylüyoruz merkeze, biz de bıktık gelmekten" diyorlar.

Bu süreç devam ediyor ve teknik destek geldiği anda resetliyorlar. Sanki şikayet çözülmüş gibi. Ben tekrar arayınca yine form dolduruluyor. Superonline cevap verir, en kısa zamanda dönüş yapacağız bizi arayın diyecekler. Hala yetkili soruna vakıf biri aramış değil. 50 mb bağlantı hızım var 23 mb hız testinde çıkıyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    00:45

    Müşterimiz ile 17.11.2013 10:40:44 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE