Superonline Hız Sorunu.

Uğur B. |

3-4 aydır sürekli olan sorunum var. Hız problemim daha önce 12-14 arası hız görebiliyorken şu an 3-6 arası hız görüyorum. En az 20 arama yaptım her seferinde arıza kaydı bıraktım ama sonuç olarak hızımı modemde 8 e düşürüp duruyorlar anlatıyorum derdimi kimse kale almıyor Türk Telekom'u bahane ediyorlar, son olarak bugün görüştüm hızımı sabitlemişler 8 e. Ama paraya gelince tam almasını biliyorlar. Hız sorunuma kesin çözüm istiyorum. Superonline firması ekip göndermekten bile aciz ekibin görmesi gerekiyor sorunun kendilerinden kaynaklandığını ayrıca VDSL başvurumda var 6.12.2015 ten beri bekletiyorlar, artık çözüm istiyorum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur B.
    08 Ocak
    22:34

    Dilekçeyi Türk telekom'a yazmalıymışım eksik yazdım düzeltme olarak kabul edebilirsiniz.

  • Uğur B.
    08 Ocak
    22:27

    Hız sorunum devam ediyor. Bugün aradım tekrar hızımı hemen 8e düşürdüler, kalıcı olarak 12-14 MB arası hızı görmek istiyorum. Ayrıca 06.12.2015 de yaptığım VDSL başvurum hala beklemede en sonunda bugün açık port yok dendi, araştırdım aktif olan portumun hat standartı VDSL ye çevrilebiliyormuş, müşteri memnuniyeti yerine müşteriyi sallamayı tercih ediyorlar, ayrıca VDSL işlemim için dilekçe yazmam gerekiyormuş ben Superonline müşterisi isem neden ben dilekçe yazmalıyım dilekçeyi de ben yazacaksam superonlinenin müşterisi olmamın bir manası yok sonuç olarak VDSL hizmetinin ivedi bir şekilde tarafıma verilmesi ve bu süre içerisinde hızımın artık çözüme kavuşmasını istiyorum. Saygılarımla

  • 08 Ocak
    10:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.01.2016 10:26'da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 08 Ocak
    09:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE