Superonline Hız Problemine 3 Haftadır Çözüm Bulamadılar!

Ahmet G. |

İnternet bağlattığımdan beri her hafta 2 defa arıyordum fakat son 3 haftadır hız o kadar kötü bir seviyeye geldi ki günde 2 defa aradığım bile oldu. Fakat hep aynı hikayeler ekip yollayacağız falan fistan diye 3 haftadır oyalıyorlar. Kendi makinelerinden 8 mb aldığım görünüyormuş sorun orası kaynaklı ekip yolluyoruz dediler (3 defa ekip yolladılar sözde) düzelme namına bir şey yok ortada
anca oyalıyorlar.

Her müşteri temsilcisine söylediği şeyleri defalarca kez uyguladığımızı kablolu kablosuz aynı problem yaşadığımızı iletiyorum diyoruz fakat halen ezbere çözüm sunuyorlar. Ben kullanamadığım internetin parasını her ay düzenli olarak ödüyorum. Sizde bir zahmet kaliteli hizmet verin.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ocak
    10:58

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.01.2016 14:48’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ahmet G.
    19 Ocak
    19:03

    Bana modemin değişeceğini elimdeki modemin onlara yollanmasını istediler. Modem ellerine ulaştıktan sonra yeni modem gönderilecekmiş. Fakat bulunduğum şehirden dolayı kargo işlerinin 15 günden fazla süreceğini ayrıca modemin daha yeni olduğunu ve zaten bu modem geldiğinden beri hız şikayetinde bulunduğumu yani yolladıkları modemin baştan bozuk olduğunu ilettim ve ilk kendilerinin yeni modem yollaması halinde ben elimdeki modemi onlara yollayacağımı böylelikle mağdur olup kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda kalmayacağımı ilettim. Bundan önceki modem değişimindede aynı yöntemi kullandığımızı söyledim ama onlar böyle bir uygulamanın olmayacağını söyleyip mağduriyetimi gideremedi.

  • 19 Ocak
    12:22

    Müşterimizin hız sorununun incelenmesi ve problemin giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE