Superonline Hız Problemimi Haftalardır Çözemiyorlar.

Levent K. |

16 mbit hızında Superonline abonesiyim. Bana haftalardır ve defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ortalama 4 mbps hızında hizmet veriyorlar. Her aradığım arıza görevlisi de hızımın düşük olduğunu teyit ediyor ancak kendi kafalarına göre bana danışmadan veya müşteriye ulaşılamadı deyip, arıza kaydımı kapatıyorlar. Sonra ben tekrardan arıyorum ve sıfır bir kayıt açılıyor. Artık hepsinin isimlerini ezbere biliyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır. Eminim benim gibi bir çok abone vardır. İptal işlemi için bile 3 defa aramama rağmen her seferi de yaklaşık yarım saat bekletip insanı yıldırmayı başarıyorlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    12:20

    "Sizi 26.01.2015 12:19:36’de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"