Superonline Hız Problemi Yaşıyorum.

Evrim K. |

Superonline 20 gün önce aynı sokakta başka bir eve taşındığım için internetimi nakil ettirdim. 2 yıldır sorun yaşamadığım için tekrar taahhütümü yeniledim fakat süperonline yeni evime nakili yaptıktan sonra 16mbit'e kadar olan hızımı önce 4 mbit'e daha sonra da 6mbit'e sabitledi. Defalarca aramama rağmen "hızınızı test ediyorum bekleyin diyip 5 dakika bekletip hızınızı yükselttim" diyen müşteri hizmetleriniz hiçbirşeyi yükseltemedi. Hala 6mbit'e sabit modem içinden de anlaşıldığı üzere: ADSL Hızı(Kb/s):797/6487
Paramı her ay ödüyorum fakat karşılığını alamıyorum. Dün de arayıp ulaşamayınca mesaj atıp arayın bizi demişler, ben arayınca noluyor yazdım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Evrim K.
    12 Temmuz
    15:45

    Sorun çözülmedi, konu neden kapatıldı anlamadım?

  • Evrim K.
    10 Temmuz
    22:50

    Benimle dalga geçiliyor sanırım çünkü 3-4 telefon görüşmesi yapıldı sonra sorununuz çözüldü denilip hızımı 2mbit e indirdiler. şu an. Çok sinirliyim bu işin peşini bırakmayacağım.

  • Evrim K.
    07 Temmuz
    10:14

    Şimdi de 3.5mbit e sabitlenmiş, ciddiye alınmıyorum sanırım.

  • 06 Temmuz
    00:54

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE