Superonline Hız Problemi!

Yusuf Y. |

Hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana söyledikleri standart şeylerden ibaret. (modeminize kaç bilgisayar bağlı, modeme kablo ile mi bağlısınız, herhangi VPN programı kullanıyor musunuz vs. bahaneler). Yapabildikleri ise sadece modeme anlık müdahale ve 3 dakika sonra başlatın sözü. (anlık müdahale bir cacık değişmiyor. ) Daha sonra biz kaydınızı oluşturduk, size dönüş yapılacaktır oluyor fakat bir şey yok. 24 saat içinde sadece arayıp hal hatır soruyorlar. Hatta kendi sunduğum çözümlere bile yanaşmıyorlar. Modem değişimi istedim, geri çevirdiler. Fiber kablo yenilemesi istedim, çok eski olduğundan dolayı ona bile yanaşmadılar. Ama reklama gelince dünyanın en hızlı internetini satıyorlar. Değil dünyanın en hızlısı Türkiye'nin bile en hızlısı değil. Speedtest'ten yaptığım test sonuçlarında download hızım 3.5 Mbps'i geçmiyor. AKK için de bu sorun yaşanıyor.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    09:59

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 06.04.2016 21:44’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 05 Nisan
    09:39

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE