24 Ocak 2014

Superonline Hız Kısıtlaması

Superonline firması 21 Ocak salı öğlen 12de kotamı doldurduğum için 20 Mbps hızımın 3Mbps ye düşürüldüğünü bildiren bir cep mesajı attı. Akşam kullanıcı adımla sitelerine girdim ve yine kotamın dolduğu uyarısıyla karşılaştım ancak kota kullanım bilgilerimde 85 gb kullandığım ve 15 gb daha olduğu gözüküyordu, müşteri hizmetlerini aradım. Bölgemizde problem olduğu ve 1-2 saate kadar düzeleceğini söylediler ancak 2 gündür aynı 23 Ocak gecesi tekrar aradım.

Bir problem yaşandığını ve 1-2 saat içinde düzelteceklerini söylediler. Yani yine aynı hikaye saatler geçti hiç bir değişiklik yok. Belkide bu şekilde joker paket satıp insanları mağdur ediyorlar. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Mehmet 147 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 05 Şubat 2014

    Merhaba, Firma hız problemini kısa bir süreliğine çözsede bir kaç gün sonra hız yine haber vermeksizin düşürüldü, şubatın 3'ü itibarıı ile geceleri hız 1 Mbps nin altına düşüyor (0,6 Mbps ölçtüm), inanılır gibi değil 90 lı yıllardaki standartlara dönmüşler, hiç bir özür ve bilgilendirme olmaksızın insanların hızlarını düşürüyorlar artık siz ne zaman farkına varıp şikayet etmeye başlarsanız. Bu durumda belki onbinlerce insan vardır benim tavsiyem herkesin hukuki olarak hakkını araması çünkü teknik destek sıfır, müşteri hizmetleri sıfır, ben artık aramıyorum da çünkü her aradığınızda hiç bir şeyden haberleri yokmuş, ilk kez arıyormuşsunuz gibi konuşuyorlar, sistemlerinde şikayetleirniz hakkında hiç bir kayıt yer almıyor Ayda 64 liraya bu rezilliği yaşamaya devam ediyorum.

  • Mehmet 28 Ocak 2014

    Ayın 24.de aradıkları tamamen yalandır. Firmadan tek bir telefon almadım, defalarca aramama rağmen tek kelime açıklama yapamadılar.Taahhütümün biteceği günü iple çekiyorum.

  • Superonline Temsilcisi26 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 24.01.2014 19:33:47 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Mehmet 24 Ocak 2014

    Superonline teknik servisi ve fatura servisi ile hergün 2-3 kere görüşüyorum, her seferinde şikayetimle ilgili kayıt girdiklerini kotamın dolmadığının sistemlerinde gözüktüğünü ve sorunu gidereceklerini söylüyorlar. Ancak sonraki her aramamda herhangi bir şikayet ya da arıza kaydım olmadığını söyleyerek tekrar kayıt gireceklerini ve problem çözülünce beni arayacaklarını söylüyorlar. 5 gündür problem çözülmedi ya oyalıyorlar yada sistemleri çöktü Tek kelimeyle rezalet.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön