10 Nisan 2013

Superonline Hız Değişikliği Yapmıyor!

3 farklı yerde 3 tane superonline aboneliğim mevcut. Yaklaşık 2 yıl önce evimde kullandığım fiber internet 20 mbps sınırsız üyeliğine taahhütlü şekilde başladım. 2 ay önce online işlem merkezi üzerinden 50 mbps hızına geçtim. Ancak şuan 20 mbps hızına geçmek istediğimde superonline beni bu hıza geçirmiyor. Ya yeniden taahhüt istiyor ya da mevcut taahhütünü iptal edip yapabilirsiniz diyor.

Benim taahhüdüm zaten 20 mbps. Ayrıca Müşteri temsilcileri 36100 E*** Hanım bu durum için şikayet bildiremeyeceğimi, çünkü işlemi kendimin yaptığını söylüyor. Tüketici hakları nerede? Şikayet bildirememek ne? Yetkili bir kişiye bağlama yetkisi yok? O zaman neden orada çalışıyor?

Rıdvan 67 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi12 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap