Superonline Hesabımdan Habersiz Para Çekti.

Orhan C. |

Evimde fiber İnternet Superonline kullanıyordum. Adres değişikliğinden dolayı nakil istedim yeni adresimin alt yapısında fiber internet olmadığı için servis sağlayamadılar ve sözleşme karşılıklı olarak fesh edildi.

Aboneliğime ait otomatik ödeme talimatım vardı. Bilgim olmadan hesabımdan 260 tl lık bir tutar modem ücreti olarak tahsil edilmiş. 22.01.2014 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve modemi iade etmem istendi. İade ettim makbuzunu faks ve mail yoluyla yolladım bugün 25.04.2014 ve iade işlemi hala yapılmadı ve şimdide bana sizden çekilen ücret gözükmüyor diyolar. Bankadan dekont aldım yolladım ama hala bir şey yok.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Nisan
    10:08

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE