Superonline Hep Mağduriyet!

Onur S. |

Normalde Superonline ADSL 16 Mbps 75 GB AKK paketini kullanıyorum ama kullanımım 180 GB olduğu için semtimizde de fiberi olmadığı için VDSL 50 Mbps 200 AKK ürününe geçmek istedim
03.02.2016 tarihinde tabi ki satış bölümündeki arkadaşlar çok kibarlar en geç 7 gün içerisinde bağlanacağı söylendi.

22.02.2016 tarihine kadar 2 kere tekrar tekrar başvuru metni filan yazdılar ben yeter dedim başvuruyu iptal ettim 72 saat içerisinde size dönüş yapılacaktır dendi 72 saat sonra mesaj geldi no.lu talebiniz ile ilgili takibimiz devam etmektedir size en kısa sürede içerisinde çözüm sağlayacağız keşke Superonline iptal için bu kadar dakik uğraşacağına ürünümü zamanında
getirseydiniz daha iyi değil mi bu da benim kafam şu soruyu oluşturdu.

Yeni ürün için beni 19 gün bekleten Superonline arıza olursa ne kadar bekletir?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    15:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.02.2016 10:13’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 26 Şubat
    13:52

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE