15 Ekim 2016

Superonline Hattımı Taşımamış ve Bu Yüzden Tarafıma Ekstra Faturalar Çıkıyor.

Ağustos'ta hattımı T****'dan Superonline'a taşıdım. 23 Ağustos itibariyle de Superonline'ın internetini kullanmaya başladım. Bana sisteme not düşüleceği ve T****'ın da bunu göreceği, transfer işleminin bu şekilde iki şirket arasındaki iletişimle gerçekleştirileceği söylendi. Modem kurulumunu yapan kişi de ekstradan bir şey yapmam gerekmediğini söyledi. Sadece cayma bedeli istenirse bunu benim ödeyip faturayı Superonline'a göndermem gerektiğini, Superonline'ın da bunu bana geri ödeyeceği belirtildi. Ancak geçtiğimiz günlerde T****'dan 1-30 eylül arası kullanımı ile ilgili 93,25 TL'lik bir fatura aldım. T**** kendilerine herhangi bir bilgi gelmediğini söyledi. Superonline'ı aradığımda, hattımın taşıma gibi değil de sıfırdan kurulum gibi gözüktüğü söylendi. Şikayet dilekçesi yazdım. En fazla 48 saat içinde dönüleceği söylendi, ancak bugün tam 1 hafta oldu.

Sinan 22 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.10.2016 13:46’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön