Superonline Hatalı Modem Gönderdi.

Afife T. |

Firma tarafından yapılan daveti kabul etmem üzerine firma, evime İnternet kurulumunun yapılması için kurye ile tarafıma bir modem gönderildi. Modem ile gönderilen kitapçığa uygun olarak kurulumunu yaptım. Fakat İnternet'e bağlanamadım.

Sonra çağrı merkezini aradım ancak ulaşamadım. İkinci gün ise cep telefonuma firma tarafından iptal mesajı gönderildi. Tekrar çağrı merkezini aradım ve görevli E***Bey modemin binanın İnternet hattına uygun olmadığını modemi firmanın bayisine teslim etmem konusunda ısrar etti. Ben ise evime gelip alabileceklerini söyledim. Firma oturduğum binada ne tip İnternet ağı olduğunu bilmiyor mu? Firmanın hatasını telafi etmek benim sorumluluğumda mıdır?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    13:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE