Superonline Hatalı İşlem Yapıldı!

Aynur S. |

3 yıldır Superonline internet müşterisiyim. Geçen hafta Superonline tarafından arandım. Bana "mevcut paketime aylık 68 TL ödediğimi, yeni bir kampanyaları olduğunu ve bu pakete geçersem aylık 68 TL'yerine 54 TL fatura ödeyeceğimi, üstelik 3 ay ücretsiz kullanım hediyesi de bulunduğunu belirttiler. Bu paket için 2 yıl devam etme sözü vermem gerekiyordu, kabul ettim. Hafta sonu yeni modem getirdiler ve bir sözleşme imzalattılar. Dün ise tesadüfen öğrendim ki aslında paket taşıma yapılmamış, yeni bir abonelik açılmış. Şu an iki internet aboneliğim birden bulunuyor. Müşteri hizmetleri bayii hatası olduğunu kabul ediyor ama henüz çözülmedi. Acil çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    10:30

    Sizi 15.07.2015 12:24:36'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 02 Temmuz
    09:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE