07 Ocak 2016

Superonline Hatalı Faturalandırma!

Edirne'de yaşarken İstanbul'a taşınmam sebebiyle nakil talebinde bulunmuştum, ancak hatalı olarak bana İstanbul'da yeni abonelik yapılmış. Defalarca şikayet etmeme rağmen sorun düzeltilmedi, 17/12/2015 tarihinde Edirne aboneliği pasife alındı. Ama bana Aralık sonunda tüm Aralık ayı boyunca Edirne hizmetine ait fatura ve 17' si sonrası İstanbul'a ait 2 fatura geldi. İleri ki dönemlerde ne kadar fatura geleceğini sorgulattığımda bana hep iki adet fatura düzenleneceğini gördüm. Sorunumu defalarca iletmeme rağmen çözüme ulaşamadım. Ödeme yaptım ancak en kısa
zamanda benden haksız yere alınan ücret geri iade edilmez ve hatalı faturalar devam ederse yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.

Onur F. 89 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi25 Ocak 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.01.2016 tarihinde görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Onur F.13 Ocak 2016

    Ayın olmuş 13'ü ne arayan var ne soran! Şikayetler üzerine gönderdikleri standart otomatik cevaplar gerçeği yansıtmamaktadır! Müşteriniz olduğum güne lanet ediyorum!

  • Superonline Müşteri Temsilcisi07 Ocak 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön