27 Kasım 2013

Superonline Hatalı Bilgilendirme Yaptı!

18.11.2013 tarihinde Superonline çözüm hattından S*** hanımla görüşmemize istinaden tarafıma fatura edilmiş olan 1256,90 TL'lik tutarın yeniden kazanımla birlikte 236 TL+19,5 TL+150 TL=405,5 TL'lik tutarın iptal edilebileceğini,yeniden kazanımla aboneliği kurumsala çevirebileceğimizi söyledi.

Firma olarak mevcut aboneliğimiz olan TTNET firmasına iptal dilekçesini yazdık. 22.11.2013 tarihinde sabah S*** hanımla görüşmemizde herhangi bir sorun olmadığı aktarılmış gerekli işlemleri başlatabileceğimizi görüştük. Lakin öğleden sonra aynı kişinin tarafımı arayarak hiç bir işlem yapılamayacağını iptal ve yeniden kazanımın uygulanamayacağını söylemesiyle çözüm süreci tekrar soruna dönüşmüştür.

Özgür 224 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi27 Kasım 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön