Superonline Hatalı Bilgilendirme Yaptı!

Özgür K. |

18.11.2013 tarihinde Superonline çözüm hattından S*** hanımla görüşmemize istinaden tarafıma fatura edilmiş olan 1256,90 TL'lik tutarın yeniden kazanımla birlikte 236 TL+19,5 TL+150 TL=405,5 TL'lik tutarın iptal edilebileceğini,yeniden kazanımla aboneliği kurumsala çevirebileceğimizi söyledi.

Firma olarak mevcut aboneliğimiz olan TTNET firmasına iptal dilekçesini yazdık. 22.11.2013 tarihinde sabah S*** hanımla görüşmemizde herhangi bir sorun olmadığı aktarılmış gerekli işlemleri başlatabileceğimizi görüştük. Lakin öğleden sonra aynı kişinin tarafımı arayarak hiç bir işlem yapılamayacağını iptal ve yeniden kazanımın uygulanamayacağını söylemesiyle çözüm süreci tekrar soruna dönüşmüştür.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    23:25

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE