Superonline Hat Taşıma Yapmıyor.

Aziz A. |

Ayın 10'unda Ankara'daki hattımın kapatılması, İstanbul'daki yeni evime hat bağlanması için aradım. Fiber olmadığı için DSL bağlıyacakalrdı. Aynı gün Türk Telekom'dan kablo için aradılar, o gün yoktum evde ertesi gün geldiler kabloyu bağladılar. Yine ayın 10 unda Ankara'daki interneti kestiler.

Bugün ayın 20'si. Neredeyse her gün arıyorum, gelin hattı bağlayın diye. Sistemlerinde 11'inde görünüyomuş, 12'sinden itibaren 7 gün başlıyormuş. Dedim hadi öyle olsun, bugün gelip bağlayacak mısınız, çünkü o hesaba göre dahi bugün 7. gün. Ne zaman geleceklerini bilmiyorlarmış, bayiyi arayıp işlemleri hızlandırabilirmişim. Bayi verdikleri telefonu açmıyor. Superonline da ne zaman hattın bağlanacağını bilmiyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aziz A.
    21 Kasım
    09:46

    Akşam iş emrine tekrar baktım, ayın 11'i görünüyor. Ben 10 u diyerek yanlış bir tarih vermişim. Özür dilerim. Ayın 10 undan itibaren değil, 11'inden itibaren henüz bağlanmadı internetim.

  • 20 Kasım
    15:04

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"