08 Nisan 2013

Superonline Hat İptali Sonrası Sonu Gelmeyen Faturalar!

Vefat etmiş Babama ait aboneliğin iptali ile ilgili dilekçe ve vefat belgesini 08.02.2013 tarihinde mail ile göndererek başvuru yaptım. Ancak 13.03.2013 tarihli bir fatura daha geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana eksik evrak nedeniyle abonelik iptalinin gerçekleşmediğini belirttiler. Tarafıma telefonla ulaşılamamış.

Bu faturayı ödedim ve nüfus cüzdanımı (eksik evrak) gönderdim. Bu ay bir fatura daha geldi ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Hat iptalinin 25.03.2013 tarihi itibariyle yapıldığını bu tarihe kadar kullanım ücreti kesildiğini belirttiler. Kullanılmayan vefat etmiş birinin hattını kapatmak için bu kadar çile çekilir mi? Mahkemeye vereceğim ama buraya da yazayım istedim.

Uğur 86 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 10 Nisan 2013

    Müşteri hizmetlerinizle 05.04.2013 tarihinde görüşülmüş ve herhangi bir çözüm bulunamamıştır. Bu şekilde otomatik gönderilen mesajlarla sorunun çözülmüş gibi gösterilmesi etik değildir.

  • Superonline Temsilcisi10 Nisan 2013

    Müşterimiz ile 05.04.2013 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap