Superonline Hala Naklim Olmadı Bursa Bayi Tam Bir Sorun...

Didem Ç. |

Bugün 17.gün. Hala internet naklim olmadı. Bunca mağduriyetimin üzerine Superonline bu ay bana fatura keserse gerçekten kapatsın firmayı. İtibarsızlık ilgisizlik diz boyu bu firmada. Kendim öğretmenim Öğleden sonra ise gidiyorum. Öğleden önce gelmelerini söylüyorum. Ne gelen var ne giden 2 gündür kimse yok. Genel merkez itibarını düşünüyorsa bir an evvel Bursa bayisine bir müdahale de bulunmalıdır. Görüştüğüm eleman telefonda beni azarlıyor

Etiketler :

Devir/Nakil Teknik Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    16:18

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.05.2016 16:02’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Didem Ç.
    22 Mayıs
    23:08

    Bir interneti nakil etmek için günlerce aradım. Nakil türlü çabalarımla 18 günde yapıldı. Tam oldu derken 2 gün sonra yine internet gitti güya teknik destek bölümü 2r saat içinde sorununuz çözülecek port kablonuzda sorun var dedi. 4 gündür ne arayan var ne gelen. Yine internetimiz yok. Defalarca aradım defalarca mağduriyetimi bildirdim. Oyalandım durdum konuştuğum kişiler sürekli bana yalan söylediler hepsi kayıtlıdır telefonumda. Tüketici mahkemesine başvurdum Superonline bilgin olsun.

  • Didem Ç.
    20 Mayıs
    15:35

    Nakilden dolayı yaşadığım sorunları aşama aşama buraya yazdım. Tam naklim yapıldı sorun çözüldü derken 2 gün sonra bağlantı gitti, internet yok! Müşteri hizmetlerini aradım. Kontrol ettiler. Fort kablonuzda sorun var teknik ekip gelecek dediler. 24 saat içinde sorununuz çözülür dediler. Yine günler geçiyor, ne arayan var ne gelen. Bu firma beni gerçekten yıprattı, psikolojim bozuldu. Bu ay ne yüzle bana fatura kesecekler çok merak ediyorum. Gerçekten bu firmayı dava edeceğim.

  • Didem Ç.
    16 Mayıs
    13:06

    Uzun suren telefonlar ve takip sonrasında naklim gerçekleşti ancak ben orayi burayi aramaktan inanılmaz yıprandım. Artı daha önce de belirttiğim gibi Superonline'ın kendi gecikmesinden dolayı 18 gün internetsiz kaldık. Bize söylenen naklin 7 gün içerisinde gercekleşeceği idi. Konuşmalarımız ve ilk nakil istediğim tarih kayıtlıdır. Firmanın bu kullanamadıgımız 11 günü faturamdan düşmesini talep ediyorum. Bunu yapmakla yükümlü olduklarını düsünüyorum. Ancak beni arayan müşteri temsilcisi bundan hiç bahsetmedi. Hatalarını telafi etmezler ise sürekli müşteri kaybedeceklerine eminim.

  • 16 Mayıs
    11:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.05.2016 19:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 14 Mayıs
    15:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE