Superonline Haksız Yüksek Faturalandırma Yaptı.

Elvan S. |

66 yaşındaki aboneye D-Smart kampanyalı paket satılıp, satış sırasında sözleşme feshi hakkında hiç açıklama yapılmamıştır. Abone D-Smart ücretsiz kullanımından hiç faydalanmamış (Mayıs 2014' te bilgisi dışında kullanım iptal edilmiş) ve sağlık sorunları nedeniyle ödenmemiş 4 faturadan sonra (ortalaması 55 TL aylık ödemeli), sözleşme iptal edilip üstüne 831 TL'lik fatura kesilmiştir.

Daha sonra ödenmeyen asıl faturalar ödenmiş, sözleşme feshinin geri alınması talep edilmiş ancak durumun imkansızlığı yinelenip durulmuştur. Gerekçe ise kampanyalı sözleşmenin ''normal'' sözleşmelerden farklılığı ve imkansızlığıdır. Ödeme yapılamayacak, 66 yaşında dul aboneye icra gelecektir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ocak
    15:16

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"