Superonline Haksız Yere Yüksek Fatura Gönderimi!

Ahmet K. |

Taşınmamdan dolayı yalın ADSL hattımın naklini talep ettim. Taşındığım binada fiber alt yapı olduğundan hattımın kapatılıp fiber verileceğini söylediler. ADSL hattımı kendileri kapatacak olduğu için her hangi bir taahhüt bedeli yansıtılmayacağını fakat yeni fiber üyeliğimin 2 yıl taahhütlü olacağını belirttiler bende kabul ettim. Netice olarak kendilerinin kapattığı ADSL hattımdan dolayı bana taahhüt bedelini yansıttılar hem de 2 tane aboneliğim varmış gibi 2 kere kapatmışlar. Ve bunu bana fatura olarak yansıtmışlar. Bu da yetmiyormuş gibi iade ettiğim modem için modem ücreti yansıtmışlar. Ve bu sorunları 20 gündür halledemedikleri için şu an internet hızımı düşürdüler.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet K.
    10 Kasım
    22:05

    Bu sayfayı teşekkür etmek için açmak isterdim fakat talebimin gerçekleştiğine dair bilgilendirme mesajı gelmesinin üstünden 6 saat geçmesine rağmen (bu süre zarfinda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım) en son görüşmemde 18 saat içerisinde sorunun giderileceğini belirttiler. Hala internet hızım düşürülmüş halde. Günlerdir telefonumun internetinden işlerimi halletmeye çalışıyorum...

  • 09 Kasım
    09:06

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE