20 Ekim 2016

Superonline Haksız Ücretlendirme Yaptı!

09.09.2016 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp Superonline abonesi olmak üzere T***'ye bağlı ADSL ve ev telefonu hattımın Superonline' a taşınması talebiyle başvurdum. Ne yazık ki taşıma yapılmamış. Benim bilgim haricinde yeni abonelik yapılmış. Dolayısıyla T*** faturası da Superonline faturası da gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle en az 20 kez durumu konuştum. Durum çözümlenmedi. Hatta müşteri hizmetleri görevlisine T***'daki hattım hala aktif' dememe rağmen 'hayır beyefendi hizmeti bizden alıyorsunuz T***'la bir irtibatınız yok' dedi. 'gidip oradan hattı kapattırmama gerek var mı ' dedim. 'hayır yok biz hallediyoruz' dedi. Bu arada 1 aylık bir fatura artı ceza tazminatı daha ödeyeceğim. Bunu kim tazmin edecek? Şimdi memnun değilim diyorum 274 lira ödemeniz gerekiyor diyorlar.

Gürsan 160 Okunma

Cevaplar

  • Gürsan 27 Ekim 2016

    Hala konu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Sorun çözümlenmedi. Ve hala beklemekteyim...

  • Gürsan 25 Ekim 2016

    Veya bana cep numaramdan ileteceğiniz bir telefon numarası ile benim ulaşmamı sağlayın. İşyerim Ankara -Polatlı arası Ankara yolu üzerinde ve burada Turkcell hala çok az çekiyor.

  • Gürsan 25 Ekim 2016

    gün içinde saat 15:00-18:00 arası ararsanız telefona bakma şansım daha yüksek olur. şikayetimin bir an evvel sonlanmasını ve çözüme ulaştırılmasını istiyorum. iyi çalışmalar.

  • Gürsan 24 Ekim 2016

    Şimdi arayabilirsiniz...

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön