26 Aralık 2015

Superonline Haksız Ücret Talebi.

Özel durumlar nedeniyle 2015 Eylül ayında Küçükçekmece'de ikamet ettiğim evden taşınmak zorunda kaldım. Esenyurt-Saadetdere'de taşındığım binaya Superonline internet aboneliğimi nakil ettirmek istedim. Bir ay süre geçmesine rağmen işlem gerçekleşmedi. Bizim ısrarlı sorularımız karşısında ancak cevap alabildik. Binada internet alt yapısının uygun olmadığını modemin 10 gün içerisinde Superonline bayisine teslim etmemiz gerektiği söylendi biz de belgede görüleceği üzere ettik ancak şu an modemi teslim etmemiş görünüyoruz. Modem ücreti ve nakil beklediğimiz bir ay için bizden 589 TL ücret isteniyor. Bayinizin yapmadığı işlem ve kullanmadığımız internet için bu ceza ne diye?

Hasan 58 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 05 Ocak 2016

    Harika bir müşteri memnuniyeti. Telefonda modem iade edilmemiş denilip bayide modem iade edilmiş gözüken sonrada başka evrak istenilen üst düzey kaliteli yer. Güzel bir başlangıç böyle bitmemeliydi. Teşekkür ederiz Superonline. Konu kapanmıştır.

  • Hasan 29 Aralık 2015

    Işim gereği vardiyalı sistem çalışıyorum. Bu yüzden gececi olduğum sabaha aradiniz. 29-30-31 Aralık istediğiniz vakit arayabilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi26 Aralık 2015

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi26 Aralık 2015

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 26.12.2015 11:05'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Superonline Temsilcisi26 Aralık 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön