Superonline Haksız Ücret Talebi.

Hasan S. |

Özel durumlar nedeniyle 2015 Eylül ayında Küçükçekmece'de ikamet ettiğim evden taşınmak zorunda kaldım. Esenyurt-Saadetdere'de taşındığım binaya Superonline internet aboneliğimi nakil ettirmek istedim. Bir ay süre geçmesine rağmen işlem gerçekleşmedi. Bizim ısrarlı sorularımız karşısında ancak cevap alabildik. Binada internet alt yapısının uygun olmadığını modemin 10 gün içerisinde Superonline bayisine teslim etmemiz gerektiği söylendi biz de belgede görüleceği üzere ettik ancak şu an modemi teslim etmemiş görünüyoruz. Modem ücreti ve nakil beklediğimiz bir ay için bizden 589 TL ücret isteniyor. Bayinizin yapmadığı işlem ve kullanmadığımız internet için bu ceza ne diye?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan S.
    05 Ocak
    17:14

    Harika bir müşteri memnuniyeti. Telefonda modem iade edilmemiş denilip bayide modem iade edilmiş gözüken sonrada başka evrak istenilen üst düzey kaliteli yer. Güzel bir başlangıç böyle bitmemeliydi. Teşekkür ederiz Superonline. Konu kapanmıştır.

  • Hasan S.
    29 Aralık
    13:04

    Işim gereği vardiyalı sistem çalışıyorum. Bu yüzden gececi olduğum sabaha aradiniz. 29-30-31 Aralık istediğiniz vakit arayabilirsiniz.

  • 26 Aralık
    13:02

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • 26 Aralık
    11:08

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 26.12.2015 11:05'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 26 Aralık
    09:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE