Mehmet T. Teşekkür Mesajı

Şikayetimle ilgili konu hakkında tarafıma bilgi verilmiştir. Şikayetim dikkate alındığı ve bana da kısa sürede bilgi verildiği için teşekkür ediyorum. Kota aşımı yoluyla benden fazladan alınan ücretin çağrı merkezindeki müşteriyi arayan görevlinin eksik bilgi vermesinden kaynaklanmıştır. Görevliler daha dikkatli olursa bu tür yanlışlıklar ve dolayısıyla şikayetler de olmayacaktır. Saygılarımla. m. tetik

Superonline Haksız Ücret Artışı!

Mehmet T. |

2 yıldan bu yana 40 TL ücretli sınırsız internet üyesiyim. Taahhüdüm 16.03.2016' da bitecek. Şimdiye kadar kota aşım ücreti diye bir şey yok iken Ocak ayı faturamın 106 TL olduğu bildirildi. Ocak ayı içerisinde bana yapılan teklifte sınırsız internetimin 40 TL, olarak aynı şartlarla devam edeceği söylenmişti. Bizde onaylamıştık. Bu durumda bir haksızlık yapıldığını düşünüyor ve internetimizin iptali ile kapatılmasını talep ediyoruz!

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet T.
    08 Şubat
    13:38

    Şikayetimle ilgili konu hakkında tarafıma bilgi verilmiştir. Şikayetim dikkate alındığı ve bana da kısa sürede bilgi verildiği için teşekkür ediyorum. Kota aşımı yoluyla benden fazladan alınan ücretin çağrı merkezindeki müşteriyi arayan görevlinin eksik bilgi vermesinden kaynaklanmıştır. Görevliler daha dikkatli olursa bu tür yanlışlıklar ve dolayısıyla şikayetler de olmayacaktır. Saygılarımla. m. tetik

  • 08 Şubat
    13:08

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.02.2016 13:05’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Mehmet T.
    08 Şubat
    10:49

    Daha önce yapmış olduğum şikayetimi Superonline müşteri hizmetlerini de arayarak çözmüş bulunuyorum. Ancak ne var ki benden 40 TL'yerine bir aylık tahakkuk ettirdikleri 106 TL'yi alacaklarını söylediler. Bu miktarı da benim taahhüt ettiğim miktara düşürürlerse memnun olurum. Saygılarımla. Mehmet Tetik

  • 04 Şubat
    09:10

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE